KARIMUNESIA.co.id, KARIMUN – SMA Negeri 3 Karimun, Provinsi Kepulauan Riau (Kepri), menggelar pelatihan etos kerja dan pelayanan prima bagi guru dan tenaga tata usaha (TU) pada 12-13 Oktober 2026.
Kegiatan tersebut bertujuan guna meningkatkan profesionalisme, kedisiplinan, serta kualitas pelayanan administrasi di lingkungan sekolah.
Pelatihan yang berlangsung di ruang pertemuan SMA Negeri 3 Karimun pukul 10.00-15.00 WIB tersebut diikuti delapan tenaga TU selama dua hari.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Sekolah menghadirkan Dr. Rica Irma Dhiyanti, sebagai narasumber sekaligus fasilitator pengembangan sumber daya manusia di bidang pendidikan.
Kepala SMA Negeri 3 Karimun, Dra. Mery Sandra, M.M., menyambut baik dan antusias pelaksanaan kegiatan tersebut.
Ia menilai, guru dan tenaga TU memiliki peran penting dalam mendukung kemajuan sekolah, sehingga kompetensi dan etos kerja perlu terus ditingkatkan.
“Kami antusias dengan pelatihan ini. Guru dan tenaga TU berperan penting mendukung kemajuan sekolah. Kompetensi, etos kerja, dan kualitas pelayanan harus terus ditingkatkan,” ujar Mery, Selasa (13/10/2026).
Ia berharap, ilmu yang diperoleh selama pelatihan dapat diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari, sehingga memberikan perubahan nyata terhadap budaya kerja dan kualitas pelayanan sekolah.
“Kami ingin guru semakin profesional menjalankan tugasnya. Tenaga TU harus semakin disiplin, teliti, dan responsif dalam melayani warga sekolah,” harapnya.
Melalui kegiatan tersebut, SMA Negeri 3 Karimun berharap pelayanan administrasi menjadi lebih cepat, tepat, transparan, dan mudah dipahami oleh siswa, orang tua, maupun guru.
Profesionalisme tenaga TU tidak hanya diukur dari kecepatan menyelesaikan pekerjaan, tetapi juga dari ketepatan informasi, keamanan data, kepatuhan terhadap prosedur, dan ketuntasan pelayanan.
“Dengan penerapan hasil pelatihan secara berkelanjutan, budaya kerja yang disiplin dan berorientasi pada pelayanan diharapkan semakin kuat, sehingga mendukung terciptanya lingkungan sekolah yang profesional dan berkualitas,” katanya.
Narasumber Dr. Rica Irma Dhiyanti, yang juga merupakan mediator, konselor, trainer, coach, serta anggota Dewan Pendidikan Provinsi Kepulauan Riau periode 2024-2029, menekankan pentingnya pelayanan administrasi yang profesional.
“Pelatihan ini menekankan pentingnya layanan administrasi yang akurat, cepat, ramah, dan tuntas. Tenaga TU didorong bekerja secara profesional,” jelas Rica.
Pada hari pertama, Senin (12/10/2026), peserta mendapatkan materi mengenai etos kerja dan peran strategis tenaga TU dalam mendukung kelancaran kegiatan pendidikan.
Peserta mempelajari delapan nilai etos kerja, yakni rahmat, amanah, panggilan, aktualisasi, ibadah, seni, kehormatan, dan pelayanan.
Nilai-nilai tersebut diterapkan dalam bentuk perilaku kerja, seperti menjaga kepercayaan, meningkatkan keterampilan, bekerja secara jujur, serta memberikan solusi kepada warga sekolah.
“Selain itu, pelatihan membahas ketelitian administrasi, komunikasi pelayanan, dan manajemen waktu,” ungkap Rica.
“Peserta diajak memahami pentingnya menentukan prioritas pekerjaan, mengatur tenggat waktu, serta mencatat pekerjaan yang belum selesai,” tambah Rica.
Dalam sesi praktik, peserta mendiskusikan kasus permintaan surat mendesak dengan persyaratan yang belum lengkap.
“Mereka berlatih menentukan langkah penyelesaian yang tepat tanpa mengabaikan prosedur administrasi sekolah,” ungkap Rica.
Pada hari kedua, Selasa (13/10/2026), pelatihan difokuskan pada penerapan pelayanan prima. Peserta mempelajari prinsip 5T, yaitu tepat informasi, tepat proses, tepat waktu, terjaga datanya, dan tulus melayani.
“Prinsip tersebut menjadi pedoman bagi tenaga TU dalam memberikan pelayanan yang jelas, ramah, aman, serta dapat dipertanggungjawabkan kepada siswa, orang tua, guru, dan warga sekolah lainnya,” beber Rica.
Peserta kata Rica juga berlatih menangani keluhan orang tua siswa melalui empat langkah, yakni mendengarkan keluhan, menelusuri masalah, menawarkan solusi, dan memastikan tindak lanjut.
“Simulasi dilakukan menggunakan kasus keterlambatan penyelesaian surat. Dalam praktik tersebut, peserta belajar menghadapi pemohon dengan tenang, memberikan informasi yang jelas, serta menyampaikan estimasi waktu penyelesaian secara realistis tanpa memberikan janji yang belum pasti,” ucap Rica.
Aspek perlindungan data siswa masih kata Rica, turut menjadi perhatian. Peserta dibekali pemahaman mengenai pembatasan akses dokumen, verifikasi identitas penerima, dan penggunaan saluran komunikasi resmi sekolah untuk menjaga keamanan informasi.
“Sebagai tindak lanjut pelatihan, peserta mengikuti lokakarya kelompok untuk menyusun rancangan perbaikan standar operasional prosedur (SOP) layanan tata usaha,” pungkasnya.
Ia menyebut, rancangan tersebut mencakup jenis layanan, penanggung jawab, persyaratan administrasi, estimasi waktu penyelesaian, alur kerja, serta bukti administrasi yang diperlukan.
“Pelatihan juga menghasilkan komitmen perubahan selama 30 hari. Peserta diharapkan mulai menerapkan kebiasaan kerja yang lebih teratur, meningkatkan ketelitian, dan memberikan pelayanan secara konsisten,” sebut Rica.
Dia berujar, perkembangan penerapan komitmen tersebut dapat dipantau melalui sejumlah indikator, seperti waktu penyelesaian layanan, jumlah koreksi dokumen, status pekerjaan, serta kejelasan penanggung jawab.
“Indikator ini dapat menjadi bahan evaluasi bagi sekolah untuk mengetahui efektivitas perbaikan layanan dan menentukan langkah peningkatan berikutnya,” tandasnya.
Penulis: Izar
Editor: Lana
Komentar